FAQ - Domande Frequenti
Benvenuti nella sezione delle Domande Frequenti di FineWatch.eu. Qui troverete risposte alle domande più comuni riguardanti i nostri prodotti e servizi. La nostra missione è garantire un’esperienza d’acquisto senza problemi, offrendo assistenza e supporto in ogni fase.
Ordini
Effettuare un ordine su FineWatch.eu è semplice e veloce. Basta navigare tra i nostri prodotti, selezionare quello desiderato, aggiungerlo al carrello e procedere al checkout dove potrete inserire i vostri dati e completare l’acquisto.
Sì, è possibile modificare o annullare un ordine entro un’ora dalla conferma, contattando subito il nostro servizio clienti assistenza@finewatch.eu. Dopo questo periodo, l’ordine potrebbe essere già in fase di elaborazione o spedizione.
Spedizione
I tempi di spedizione variano a seconda della destinazione e del metodo di spedizione scelto. Generalmente, la consegna avviene entro 3-7 giorni lavorativi.
Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via email che ti permetterà di monitorare il tuo pacco fino alla consegna.
Garanzia e Riparazione
Sì, tutti i nostri orologi sono coperti da una garanzia di 2 anni che copre difetti di fabbricazione. Per maggiori dettagli, vi invitiamo a consultare la nostra pagina delle garanzie.
Sì, offriamo un servizio di riparazione per tutti gli orologi acquistati presso il nostro negozio. Per avviare una richiesta di riparazione, contattate il nostro servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e una descrizione del problema.
Resi e Rimborsi
Sì, offriamo una politica di reso facile e senza problemi. Puoi restituire qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla data di ricevimento per un rimborso completo, a condizione che il prodotto sia nelle condizioni originali. Clicca per scoprire la nostra Politica di Reso.
Per richiedere un rimborso, contatta il nostro servizio clienti su assistenza@finewatch.eu con il numero dell’ordine e le informazioni sul prodotto che desideri restituire. Ti forniremo istruzioni dettagliate su come procedere con il reso. Per maggiori informazioni visita la nostra pagina Politica di Reso.
Pagamenti
Accettiamo vari metodi di pagamento tra cui carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, bonifici bancari, presto sarà possibile anche rateizzare i tuoi acquisti con Klarna. Tutte le transazioni sono sicure e crittografate per proteggere i vostri dati.
Assolutamente sì. Utilizziamo le più avanzate tecnologie di crittografia SSL per garantire che tutte le transazioni siano sicure e protette. La tua sicurezza è la nostra priorità.
Sicurezza e Privacy
La tua privacy è importante per noi. Raccogliamo solo i dati necessari per elaborare il tuo ordine e migliorare la tua esperienza d’acquisto. Non condividiamo i tuoi dati con terze parti senza il tuo consenso.
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Contatti
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Puoi contattarci cliccando qui oppure via email all’indirizzo assistenza@finewatch.eu o telefonicamente al numero +39 0331 155 8362
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